ZOOの森（以下、｢甲｣という）は、その提供 するペットホテル宿泊サービスおよび一時預かりサービス（以 下、総称して「本サービス」といいます）の利用規約（以下、 「本規約」といいます）を以下の通り定めます。

本サービス利用者（以下、「乙」という）は本書前面への署 名により、本規約の全てに同意したものとします。

【規約の範囲】 本規約は、本サービスの利用に関し、甲及 び乙に適用されるものとします。

【会 員】 本サービスを利用できるのは甲店舗の会員 である乙及び乙名義の犬および猫（以下、「ペット」といいま す）のみです。ペットでない場合は本サービスをご利用頂けま せん。

【サービス利用条件】

1. 甲は、次の各号に該当するペットに対しては、本サービ スの提供を拒否する権利を有します。

・ 会員登録をしていない場合

・ 犬および猫、以外のペット

・ サービス提供日から起算して過去12ヶ月の間に、混 合ワクチンまたは狂犬病ワクチンを未接種の犬

・ ノミ・ダニ、フィラリアの予防措置を行っていないペット

・ 発情期（生理開始日より4週間以内）のペット

・ 生後（3ヶ月）未満、または（10歳）以上のペット

・ 過去に咬傷事故を起こしたことのあるペット

・ 著しく噛み癖および引っ掻き癖があり、甲がそれを抑制 することができないペット

・ 現在、動物病院等で治療中、または動物病院等に 通院中のペット

・ その他、著しく不潔、体調不良等で本サービス提供に 適さないと甲が判断するペット

２． 乙は、本ホテルの利用に際し、下記のものを持参する ものとします。

・ 乙の現住所を確認できる免許証等の身分証明書 （初回のみ）

・ ワクチン及び狂犬病の予防接種済み票

・ 散歩用首輪およびリード （フード）

３． 料金、宿泊日数等 ・ 本サービスのご利用料金は、お預かり（チェックイン）か ら翌日営業終了時間前（チェックアウト）までを1泊と する料金です。

・ 乙は、チェックイン時に、チェックアウトの日時をあらかじめ 甲に申告するものとし、当該チェックアウト日時に著しく 遅れる場合は甲に連絡するものとします。

・ 乙は、お迎え時間に変更がある場合は、甲に速やかに 連絡するものとします。事前にご連絡がなくご予約の （60分）以上を経過してもご来店がない場合は規定 の延長料金をご請求させていただきます。

・ 乙による電話での延泊要請は最大（ 日）までとし、 それ以上の電話での延泊はお断りさせて頂きます。また、 甲の施設の混雑状況によっては、部屋の変更、または延 泊をお断りする場合があります。

・ 本サービスは予約制であり、事前の予約がない場合は ご利用をお断りする場合があります。

・ 乙は、予約時間等に変更がある場合は、甲に速やかに 連絡するものとします。事前にご連絡がなくご予約の （30分） を経過してもご来店がない場合は自動的に キャンセルにさせていただきます。その場合、甲は乙に 対し、本規約に定めるキャンセル料金をお申し受けする 場合がございます。ご連絡があった場合でも、他のお客 様のご予約時間に影響がある場合は、甲の判断でお断 りする場合があります。この場合、甲が乙に対し、本書に 定めるキャンセル料金をお申し受けすることはありません。

４． キャンセル規定

・ 本サービスをご利用される予約を頂戴し、当該ご利用 予定期間の初日から（７日以内）の時点で当該予約を キャンセルされる場合、下記の規定に従いお客様にご負担 いただきます。

・ご予約の（7日前～3日前）：ホテル料金全額の （20％）

・ご予約の（3日前～前日） ：ホテル料金全額の （50％）

・ご予約当日、ご連絡なし ：ホテル料金全額の （100％）

・ 本サービスをご利用される予約を「仮予約」という形で 頂戴した場合、当該ご利用予定期間の初日から起算して （1ヶ月）前までに乙による明示的なキャンセル指示が ない限り、当該ご利用予定期間の初日から起算して （1ヶ月）の時点で、乙への連絡の有無に関わらず当該 「仮予約」は自動的に「本予約」になるものとします。 本予約確定後は、前項のキャンセル料金が発生します。

【お預かり時における緊急対応】

・ 本サービス提供中、ペットに何らかの異常が感じられた場 合は甲従業員の判断により、乙へご連絡の上甲が指定す る動物病院での診療を行います。ただし、乙から事前に申 告がある場合は、治療を行いません。但し、緊急を要する 場合、または本書記載の乙緊急連絡先に連絡が取れな い場合（以下、「緊急時」といいます）は、甲の判断で必 要な対応を行うものとし、かかる緊急時の対応に関して甲 は一切の責任から免責されるものとします。

・ 前項に定める緊急時の獣医師診療費、薬品代、葬祭費 用等の費用は乙の負担となります。

・ 本サービスの提供は、原則として夜間～早朝は実施いた しません。状態管理や把握が遅れることが予想されますの で、あらかじめご了承ください。

【乙の責任】

・ 本サービス提供中、会員ペットがその直接の行為により甲 または第三者の資産（キャリーバッグ、バリケンネル、犬舎、 ネコ舎、宿泊施設、送迎車両、シンク、本テーブル、ドライ ヤー、鋏、スリッカーを含むがこれらに限らない）を破損また は著しく汚損した場合、乙は甲または第三者の損害の一 部を負担請求する場合があります。

・ 乙がサービス利用条件1項に伴う申告情報を秘匿し、伝 染性疾病の蔓延など第３者のペットに影響を及ぼした場 合は、治療に伴う全ての費用をご負担いただきます。

【甲の責任】

・ 本サービス提供後、48時間以内にペットの健康状態に異 変が認められた場合、乙は、甲に正式に連絡を行ったう えで診断、治療を行うようつとめる。また、その異変の原因 が本サービスに起因するものであると当該獣医師が認定し た場合、甲は当該獣医師によるペットの異変が本サービス に起因するものである旨記載された合理的な反証のない 診断書に基づき、

(1) 本サービスご利用代金、(2)当該 診察代金、(3)その他治療に要した合理的な費用を乙に 返金致します。

・ 本サービス提供後48時間以内にペットが死亡した場合で あって、死亡後24時間以内にペットの遺体が獣医師に 持ち込まれ、かつその死亡原因について当該獣医師が 本サービスに起因するものであると認定した場合、甲は、 当該獣医師によるペットの死亡原因が本サービスに 直接的に起因するものである旨記載された合理的な反証 のない死亡診断書に基づき、(1)本サービスご利用代金、 (2)当該獣医師による合理的な診察料金、(3)会員犬の 販売代金または甲の算定する販売代金相当額を乙に全 額返金致します。

・ お預かり中に生じた事故で、甲の過失による死亡、逃亡に ついては、(1)本サービスご利用代金の返還及び(2)ペット の販売代金または甲の算定する販売代金相当額を限度 に補償させていただきます。但し、持病、特異体質による不 慮の事故、天災等による不可抗力に伴う怪我、逃亡、死 亡などについて甲が責任を負わないことにつき、乙はあらか じめ了承するものとします。

【免責等】

・ 前条に定める場合を除き、甲は、乙またはペットに対して 発生した損害の一切の責任を負わないものとします。

・ お引取り日から1週間を過ぎてもご連絡がない場合、乙は 飼い主としての権利を放棄したものとみなし、乙のペットの 所有権は甲にあるものとします。

【管轄裁判所】

本規約に関する訴訟は、甲の本社が所在する地方裁判所 を第一審の専属的管轄裁判所とします。